常見問題

遵循產品附帶的快速用戶指南中的步驟或參考應用程序中的設置步驟。

請按照以下步驟操作，或參照應用程式 (APP) 中的初始設置步驟。

1. 1. 先將智能尿片穿着妥當，才將傳感器夾在智能尿片感應線上來啟動傳感器。
   2. 打開手機上的藍牙，並進入Nice Care Smart應用程式內的長者個人現況頁面。
   3. 按應用程式內的按鈕，手機會搜尋傳感器並自動將傳感器與用戶配對。
   4. 數據將開始顯示在應用程式內。

以。我們設計的系統是可以短程和遠距離傳輸數據。在短距離內，您可以通過傳感器的藍牙接收數據到您的手機。當您不在用戶身旁時，您可以通過互聯網接收數據。為了能夠從互聯網接收數據，您需要將接收器連接到互聯網上，這樣它就能從傳感器接收數據，然後將數據傳輸到您的手機上。交換連接方式，保證數據傳輸暢通。

當您的應用程序上沒有顯示數據時，傳感器將斷開連接。應用程序上將顯示“最後連接時間”信息。

電池可以續航大約1-2個月，這取決於傳感器在整個期間的使用頻率。您可以簡單地用新的CR2016鈕扣電池替換舊電池。

應用程序上會顯示電量不足的圖標，電池仍可使用1週左右。建議在1 – 2天內更換電池。

您完全可以在應用程序選擇不同的警報或關閉警報。

接收器需要隨時連接電源，不斷向互聯網發送數據，並在移動應用程序上顯示數據。

您可以在購買我們的智能尿片和傳感器套裝。您也可以訪問我們的網站了解其他零售渠道。

在您購買時，智能設備(傳感器和接收器)有一年的保修期。只要在購買後的一個月內在我們的微信公眾號上填寫保修單，您就可以在設備損壞時獲得免費更換。

這取決於您是否要使用接收器。如果您選擇通過接收器連接，您將能夠通過接收器看到紙尿濕顏色指示。您還可以將多個傳感器或用戶連接到您的帳戶，並同時監控所有用戶。然而，如果傳感器離開接收器附近(即10-15米)，例如，當您帶著孩子離開家 時，那麼您將使啟動手機連接以繼續接收傳感器數據到手機。

如果應用程序處於待機狀態(後台)，根據服務提供商和移動運營商提供的設置，可能會導致藍牙連接丟失和中斷。不幸的是，我們不能保證100%可在任何時候連接上，因為連接依賴於本地無線網絡4​​G網絡或穩定的本地藍牙連接。使用我們的服務不應取代您的良好判斷力和常識。要恢復藍牙連接，只需重新打開應用程序，讓它自動重新連接。該應用程序將自動掃描附近的傳感器，並自動再次顯示數據。如果沒有，您可以再次點擊應用程序中的“連接”按鈕重新連接。

印在尿片表層上的導電油墨不會與皮膚接觸。產品在化學物使用方面通過了2002/95 / EC指令，也採用從日本、德國和美國進口的優質原料製成。尿片經過 QB / T 2493和 GB 15979 標準的定期測試、CE認證和FDA認證。傳感器的藍牙對成年人的健康也沒有造成任何危害，輻射比手機還要低。

藍牙是一個專有的開放無線技術標準，用於短距離(~10米)交換數據。因此，與需要持續連接數英里外發射塔的手機相比，藍牙發射的能量要少得多，因此輻射也就少得多。因此，它不會對用戶構成任何危險。

通過藍牙傳輸的用戶數據經過加密，並與任何用戶的個人信息分離。存儲在互聯網上的數據保存在亞馬遜Web服務雲平台中，該平台有先進的技術和物理措施來防止未經授權的訪問(除您以外的任何人)。雲服務器符合所有的數據控制安全法規，如ISO 27001、27017、27018和9001認證。為確保個人信息的私密性，請不要與任何人分享您的登錄憑證。

當然可以。我們的團隊可以為您們提供智能尿片樣本試用，還可以拜訪院社幫助在選定的房間或用戶設置試點測試，並提供必要的培訓，以協助護理人員及管理層了解使用方法。詳情請聯繫我們去獲取更多信息。

您們的設施需要有Wi-Fi網絡覆蓋用戶所在的區域。系統只支持使用密碼登錄的Wi-Fi網絡，恕不支援VPN或額外安全級別的網絡。在安裝接收器方面，我們每間房間都需要有電源連接。在使用我們網頁平台方面，則需要桌面或平板電腦來查看數據。如果您們想使用我們的應用程式，將需要平板電腦或電話由值班護士攜帶使用。

每間的院社要求有異，主要是根據院社的空間間隔為主。每位用戶至少需要1個傳感器進行連接。 由於一個接收器可以接受來自藍牙範圍（10-15米）內所有傳感器的信號，我們建議每個房間使用一個接收器。 您們還可以在公共區域和浴室中放置接收器，以便警報能顯示位置信息。

我們的成人尿片由美國、日本和德國進口的優質原料製成。尿片的設計和特徵與市場上的優質成人尿片相媲美。生產尿片的製造商已獲得所有安全和出口許可證書，並在全球製造失禁產品方面擁有二十多年的經驗。

可以。 傳感器可以用水或酒精清洗，可重複使用的。

不可以，我們的系統是需要配合我們的智能尿片才能使用。

是的，它可以在網頁平台上查看，甚至可以導出列表作進一步的分析。

接收器可用作尿濕指示器，根據尿濕程度轉色。 你需要把這個接收器連接特定的傳感器（1個用戶），便能用顏色顯示來看尿濕程度了。

它可以檢測來自藍牙範圍（10-15米）內無限個傳感器的信號，我們建議每個房間使用一個接收器。

傳感器會根據方向，位置和速度的變化檢測跌倒。

尿片濕度的警報設定為在3次排尿左右， 但警報的靈敏度可根據用戶的敏感度在系統中進行調整。

可以，個性化設置可用於靜止計時器和尿片濕度警報。

每個院社可以為每位護士建立一個帳戶。 記錄任務後，護士可以登錄自己的帳戶，用個人身份完成任務，然後記錄在系統中。每條記錄帶有日期、時間及備註。

當屏幕中的用戶顯示為“灰色”時，表示連接中斷。 已連接的用戶在屏幕上顯示為“白色”，並且在應用程式和網頁平台內顯示數據。

電池電量低的圖標將顯示在應用程序上。出現時，電池仍可使用約1週。我們建議在 1 或 2天內更換電池。

我們的智能監控系統”符合22.1節中的“智能傳感器”和17節中的“計算機軟件”中的兩個“公認技術應用產品”的資格。我們很高興協助您申請這筆資金。

接收器需要連接到 Wi-Fi，才能將數據發送到 Cloud System。接收器可通過藍牙從10 m距離內的所有傳感器接收信號。然後，它通過Wi-Fi將數據從集線器發送到雲端。

我們正在將 Amazon Web Services（AWS）用作我們的雲系統提供商，該提供商採用世界一流的高度安全的數據中心，這些數據中心採用了先進的電子監控和多因素訪問控制系統。此外，我們系統中的各種帳戶類型都具有不同的訪問權限，包括超級管理員，普通管理員，安老院，安老院經理和護士帳戶。從感應器到接收器的數據傳輸經過加密，不包含客戶的個人數據。